El poder de la marca; Intel

Dentro de las actividades que tiene que realizar toda empresa, está el mostrarle a los clientes y al mundo, qué representa la marca o empresa, qué es lo que la hace única (competencia esencial). En este caso Intel decidió realizar una campaña, “Sponsors of Tomorrow” donde presenta parte de su innovación organizacional, pues nos muestran que las personas que conforman Intel son distintas a otra empresa (Capital humano e intelectual) y que sus ideas rompen los esquemas tradicionales (una visión creativa de las soluciones).

Diferencia entre estrategia y táctica

Ambas palabras se originan de términos usados en el ámbito bélico. Pueden ser sinónimos, pero no iguales sus significados, veamos porqué:

Estrategia: es establecer una serie de pasos a seguir para alcanzar un objetivo.

Táctica: son los métodos y acciones que se deben realizar para cumplir un objetivo.

Entonces dentro de una estrategia están las tácticas. Para lograr una estrategia, es necesario un proceso de alineado de recursos con las oportunidades y riesgos, para así lograr el objetivo.

Sistemas Socio-técnicos

La innovación presenta una serie de teorías a través de las cuales, es posible lograr con mayor éxito la innovación tecnológica en  una empresa; ya sea por su Capital Humano y sus procesos en la innovación, pero también están los sistemas socio-técnicos.

Los sistemas socio-técnicos es una filosofía de trabajo que busca el incremento en la participación de los empleados en la empresa. Se tiene que tener a la empresa como el resultado se factores sociales y técnicos, que interactúan con el medio ambiente y la sociedad.

Google Ventures, el empujón que necesitas

Google Ventures es el nuevo proyecto que busca financiar proyectos nuevos que estén relacionado son la biotecnología, las tecnologías de información, la medicina,  soluciones de software, la Internet, desarrollo de software, entre otros temas.

A pesar de la época tan difícil que esta pasando, Google decide  ver el otro lado, como una época de oportunidades, donde grandes ideas pueden surgir y estar requieren de un apoyo para poder ser implementadas; y es por esto que surge Ventures. Estas empresas no requieren tener una previa relación con Google o que implementen los servicios de Google, pues Google solo busca brindar el apoyo necesario para hacer crecer a estas compañías, pero sin estableces productos de Google.

Google buscará financiar los proyectos, claro después de todo un análisis riguroso, pero tener a una empresa como Google como empresa financiera, brinda una gran ventaja. Su objetivo es invertir en los proyectos más prometedores e interesantes, con las mejores oportunidades de negocio y de crecimiento.

Google ha informado que piensa invertir 100 millones de dólares en esta división, encabezada por Bill Maris y Rich Miner; ambos con gran experiencia en el apoyo financiero de compañías que apenas comienzan.

Fuente: Google Ventures

Nadie conoce como DHL; una empresa que nada la detiene

El pasado viernes 13 de marzo, Luis Magallanes, actual presidente de mercadotecnia de DHL México, dió una conferencia en una jornada de innovación. Comentó cómo es que DHL ha pasado a ser una de las 10 mejores marcas de México.

DHL, una empresa que ofrece servicios de correo y paquetería, como de soluciones de logística; cuya marca es el activo más valioso para la empresa: “ Top of mind, top of the list“.

Magallanes presentó un poco acerca de la historia de DHL, pero lo más importante fue cómo es la organización de la empresa, a través de 5 bloques:

1. Productos: donde están presentes las importaciones, las exportaciones, las PYMES, y las grandes empresas. Donde es importante enfocarse a la facilidad del cliente de poder hacer uso de los servicios DHL, como la rápidez y calidad de los envíos, lo cual los lleva a ser líderes en su campo.
2. Puntos de venta: donde la presencia de los distribuidores, centros de atención, los gateway, la flota de distribución; es lo que permite que el servicio sea accesible, por lo que es importante factores como la ubicación, cercanía, reubicaciones y aperturas.
3. Responsabilidad social: demostrar que la empresa es responsable y está preocupada por la sociedad, es fundamental para la imagen y la filosofía de la empresa. Por lo que se apoyan programas como el Renapred y el Teletón, ambos enfocados al tratamiento de discapacidades.
4. Industria regional: atender al sector industrial, a través de implementación de proyectos de logística o de envío, como es en la industria petrolera, construcción de un Gateway en Hermosillo, y atender a las grandes industrias en general.
5. Imagen empresarial: a través de grandes campañas publicitarias que brindan un gran posicionamiento de la marca, reafirmando la postura de que para DHL, la marca es el activo más valioso. Teniendo campañas exitosas como ” Nada nos detiene “, ” Nadie conoce a México como DHL “, resaltar las ventajas de la empresa como son la rapidez, la calidad, la facilidad, la seguridad y que no hay limitaciones. La presencia de DHL como el encargado de la logística en la Fórmula 1 e incluso en eventos como la Fashion Week.

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Realmente una plática sumamente interesante, donde uno aprende que como una imagen organizacional puede convertirse en una ventaja competitiva para la empresa.

Una filosofía de café: Starbucks, parte 1

 Desde hace unos meses he leído y releído varias veces “La experiencia Starbucks: 5 principios para convertir lo ordinario en extraordinario”. Este libro, publicado en México por Grupo Editorial Norma, esta escrito por Joseph A. Michelli quien recoge  una colección de anécdotas en las cuales explica el éxito de esta compañía que puede ser resumida como La experiencia Starbucks.

Hacer propio el negocio

Con este primer punto Starbucks busca que sus trabajadores o socios (que es la forma de verlos) sean una parte vital de la misma, y gran parte del éxito de la misma. Se debe tener personal o trabajadores acogedores, cuando lo que vende la empresa es un servicio; ser considerados, es preocuparse por el cliente, por qué problemas pueda tener, mostrar un interés por la sociedad y el medio social. Ser conocedores, para lograr esto se debe tener una buena capacitación por parte de la empresa, pues esta debe proveer de información a su personal y tratar de que su capital humano esté motivado por conocer más de lo que sabe, es decir especializarse en lo que hace. Ser partícipe, en las labores del negocio, como atender a los clientes, lograr ser proactivos, estimular la superación interna de cada uno a través de la misma participación y ayuda de los demás, e incluso ir más allá del negocio, tratar de ser parte de la comunidad. Postula el autor,que, “las compañías se benefician cuando todos los colaboradores entienden las prioridades del negocio y buscan maneras de aportar su creatividad y entusiasmo individual para alcanzar estos objetivos” .

Todo tiene importancia

En Starbucks la atención a los detalles es impresionante, desde la decoración, la ubicación, la música, y todo se da de una manera natural, pues esto es fundamental para lograr la experiencia Starbucks. Tal como aparece en este capítulo del libro, tomo la cita que se hace de un artículo de La Corporate Design Foundation el cual señala:

La  sensación Starbucks proviene no sólo de la calidad de sus productos sino de toda la atmósfera que rodea la compra de café: la amplitud del espacio de sus locales… interesantes formas de presentar los menús… la forma de sus mostradores… la limpieza del piso… Starbucks reconoció mucho antes que sus imitadores que el arte del café al por menor va mucho más allá del producto. Todos los detalles de la experiencia total tienen importancia: las servilletas y las bolsas para el café, la fachada de la tienda y los asientos de ventana, los informes anuales y los catálogos para hacer pedidos por correo, las tapas de las mesas y las jarras térmicas — todo parece reflejar las raíces auténticas y orgánicas de Starbucks.

Starbucks tiene presente varias reglas que no deben cambiar como cuando se trata de calidad, no es viable el economizar; tener siempre presentes los objetivos a la vista y darlos a conocer al personal indirectamente; crear una cultura laboral que haga del trabajo algo divertido; tener en mente que cada cliente y empleado es totalmente diferente y debe ser tratado con singularidad;  saber que todo negocio requiere de poner atención a los detalles; una fuente de mejora que tiene un negocio es preguntar a sus clientes qué detalles del mismo notan; pero la clave está en que todo tiene importancias y también todas las personas.

La siguiente semana continuaré con los otros tres principios que faltan para poder convertir lo ordinario en extraordinario, como lo hizo Starbucks.

Filosofía empresarial: La experiencia total de Sony

La clave de que Sony sea una líder en los distintos mercados a los que ha entrado, se debe en gran medida a una gran filosofía dentro de la empresa, basada en la innovación; la cual presenta el presidente de Sony, como 7 sencillos puntos que deben tenerse presentes para lograr la “experiencia total Sony”.

1. Acoger la fusión de las industrias: fomentar la interacción de dispositivos o aparatos de distinto tipo, como por ejemplo, la interconectividad entre el PSP y un PS3 para la transferencia de contenido bajado de la PlayStation Network. Otro ejemplo es el poder proyectar en una pantalla de Sony, los juegos del PSP y a la vez jugar con la portátil. Los consumidores quieren compatibilidad con los productos.
2. Adoptar una cultura de servicio a la mano: conforme la tecnología va progresando cada vez parece ser más complicado el manejo de los nuevos equipos electrónicos, por lo que el servicio de asesoría debe ser lo más cercano y eficaz; para que de esta manera el consumidor logre sacar el mayor provecho de su inversión.
3. Ser multifuncional: los consumidores ya no esperan que un equipo o dispositivo tenga solo una función, vemos por ejemplo, los celulares cuya función objetivo es mantenernos comunicados en donde quiera que estemos, pero ahora los consumidores buscan comprar aquellos que tengan más y mejores funciones, como lo es una cámara con buena resolución, grabar videoconferencias, conexión a Internet, editores de texto, correo, un reproductor de música MP3 integrado, entre otras.
4. Apoyar a las tecnologías abiertas: es cierto que las grandes compañías desarrollan e investigan bastante, pero es mayor el avance en el desarrollo de plataformas abiertas, por ejemplo Linux, el cual gracias a que cualquiera puede andar modificando, es que el avance es más rápido. Sony tiene esto en mente por lo que permite que ciertos dispositivos sean “abiertos” para que los desarrolladores independientes puedan contribuir al cambio tecnológico.
5. Una experiencia avanzada de compartir: después de vivir en una época donde no estábamos comunicados todo el tiempo, cuando poníamos nuestras fotos en los álbumes, para que luego en las reuniones familiares, fueran presentadas. Tener que ir a revelar el rollo de una cámara, editar el video o comprar adaptadores para la videocasetera. Todo esto ha quedado atrás ahora gracias a las redes como WiFi y la Internet, nos permiten compartir nuestras fotos y videos con nuestros amigos, una comunidad o la red completa. Ahora el consumidor busca tener esta posibilidad al hacer uso de los dispositivos Sony.
6. Crear nuevas cadenas de valor: Lograr que el consumidor al tener una pantalla de LCD busque comprar un reproductor Blu-ray, para poder disfrutar de películas en HD, y a la vez busque adquirir un sonido Home Theater para poder disfrutar de una completa experiencia del cine HD en casa. Este tipo de cadenas es lo que se plantea Sony, lograr al lanzar cada uno de sus productos.
7. Ir a lo verde: nunca antes ha sido tan importante, el enfocarse a cuidar el ambiente y un mejor aprovechamiento de la energía. Por eso es una prioridad para Sony la investigación y desarrollo en tecnologías sustentables que sean “amigables” con el medio ambiente. Con lanzamientos al mercado como la batería biológica a base de azúcar, el desarrollo de pantallas OLED, y material biodegradable; es que Sony logra cumplir con este punto.

En pocas palabras, al seguir estos siete puntos, le ha permitido a Sony mantener su experiencia total y única, la cual le ha valido tener un mercado de 30 billones de dólares en el mercado (análisis terminado en el 2009).

Final Fantasy, Square Enix llevandote a mundos increíbles

Dentro de toda la gama de tipos de juegos, yo me declaro un RPG fanboy, es decir, me gustan los juegos con una historia que te sumerge, que te hace sentir que eres parte del juego, también son aquellos en los cuales tienes que andar subiendo de nivel a tus monitos y mejorarles las armas.

Bueno mi saga favorita de RPG’s (role-playing-games) es Final Fantasy, desarrollada en un inicio por el estudio Squaresoft hasta la entrega número VII, de lo que ahora ya son XII entregas, XIII si contamos los que se están desarrollando.

En estos mundos tomas el control ya sea de un caballero oscuro que busca redimirse, un estudiante de una universidad, un mercenario con problemas existenciales, un pirata en busca de tesoros, e inclusive una cantante pop.

Estos juegos se caracterizan por sus grandes gráficos, magníficas historias, sistema de batallas, y los fabulosos soundtracks.

Si tienen un Playstation no pueden perder la oportunidad de jugar, para mi gusto, el mejor juego que he jugado en mi corta existencia, Final Fantasy VII (bueno se viene peleando con Ocarina of Time).

Aprovechando que ya están las nominaciones al Oscar, aprovecho para poner mis nominaciones con sus ganadores:

• Mejor canción: FFVII One-Winged Angel, del gran Nobou Uematsu.

• Mejor arma: FFVIII Gunblade, la espada-pistola de Squall.

• Mejor chica: FFVII Tifa Lockheart, lastima que los gráficos no eran tan buenos en su tiempo.

• Mejor summon monster: FFIX el summon spirit Alexander.

• Mejor lugar: FFVII Midgar, una ciudad con muchos ricos pero aún más pobres, una compañía que lo controla todo, todo es contaminación y materialismo mmm a que me suena.

• Mejor personaje secundario: FFIX Vivi, el pequeño mago negro.

• Mejor historia: FFVII, es una verdadera obra de arte, tiene juego, juego de celular, película, un juego de antes y otro del futuro.

http://www.square-enix-usa.com/dvd/ff7ac/

• Mejor vestuario: FFVI Kefka Palazzo, un payaso que destruye el mundo y mata a sangre fría.

• Mejor opening: FFVIII Liberi Fatali, tienen que verlo.

Y finalmente les pongo el trailer de FF XIII Versus que este año, esperemos, sale para el Playstation 3.

 

La página oficial de Square Enix es: http://www.square-enix.com/jp/global.html